返金ポリシー

配送前の商品をキャンセルしたい場合は、弊社が発送処理をする前に限りお受けいたします。商品発送後は、キャンセルがお受けできませんのでご了承ください。

• ◇商品の不備、誤配送に当たるもの
• ◇容器の破損
• ◇異物混入
• ◇ご注文の商品とは違うものが届いた場合

上記に該当するものが対象です。

商品に不備、誤配送があった場合、配達完了後7日以内に（クール便は3日）お問い合わせください。

商品の不備、誤配送に関しては、新しい商品と交換させていただきます。お届けした商品を送り返していただいてからの対応となります。その際の配送料は弊社が負担いたします。

お客様のご希望による交換（思ったものと違う、好みの味ではない等の、商品の不備ではなく、嗜好の違いによるもの）は、返品・返金・交換の対象外です。

上記による返品、交換の際の、配送料や商品代はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

お届け時に長期ご不在などの理由により、配送会社の保管期限を過ぎて当店へ返送された場合は、商品は店舗へ返送されます。
食品という商品の特性上、返送された商品の再販売はできないため、ご注文はキャンセル扱いとはならず、ご返金はいたしかねます。
再発送をご希望の場合は、商品状態を確認のうえ対応可能な場合に限り、再発送にかかる送料（必要に応じてクール便代を含む）を別途ご負担いただきます。

商品発送後は、配送会社のお荷物追跡をご確認いただき、保管期限内のお受け取りをお願いいたします。

※常温配送でヤマト運輸の保管期間は投函日から7日間（不在通知を投函した日を含む）、クールは3日間（不在通知を投函した日を含む）です。なるべくお早目に、お受け取りいただきますようお願い致します。

返金の手続きは、10日営業日内で行いますが、各クレジットカード会社の締め日が過ぎている場合、一度引き落としがされてしまいますが、その後クレジットカード会社から払い戻しが行われます。

通常ですと、翌月分の支払いにて相殺（プラス）されます。詳細は各カード会社様により異なりますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願い致します。